Мы всегда готовы помочь вам с любыми вопросами
Напишите запрос в техническую поддержку, укажите номер точки, номер бейджа, логин и пароль WiFi. Важно, чтобы WiFi работал на частоте 2,4 ГГц.
Вам нужно будет раздать тех. сеть на мобильном устройстве, чтобы бейдж получил новые настройки. Инструкция по раздаче техсети
Если не помогает, некоторые мобильные устройства из-за оператора сотовой связи могут не раздавать WiFi. Можно на роутере сделать гостевую сеть. Инструкция по настройке гостевой сети
Бейдж может работать на частоте 2,4 ГГц.
Снимите бейдж с зарядки на 2 минуты и верните на зарядку. Дождитесь, когда пройдут все попытки с 1 по 20, и на экране появится надпись: "Передано:" и "Процент". Это говорит о том, что бейдж подключился к интернету и передает данные.
Создайте заявку в техническую поддержку с описанием проблематики бейджа, опишите проблему, приложите фото, видео по необходимости. После согласования отправки в ремонт, сформируйте заявку на ремонт.
Перейдите на сайт для замера скорости, замерьте скорость и отправьте скриншот в техническую поддержку, если они просят замерить скорость.